Bestellung stornieren
Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die bereits die 48-Stunden-Frist überschritten haben oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung des Pakets abzuwarten und sich anschließend mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Ablauf der Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter service@willowmont.com oder telefonisch unter +1 (254) 542-8943, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an.
Unser Support-Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen und bearbeiten. Wir werden Sie nach der Genehmigung schnellstmöglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.
Erläuterung zur Rückerstattung
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung auf das von Ihnen beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel (wie Visa, MasterCard oder das andere beim Kauf verwendete Zahlungsmittel) zurückgebucht. Wertstellungszeitraum: Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Banken und Finanzinstitute wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollte dieser Zeitraum überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
Gebührenfreiheit bei Stornierung
Für die erfolgreiche Stornierung einer Bestellung vor dem Versand fallen für Sie keinerlei Bearbeitungsgebühren oder sonstige zusätzliche Kosten an.
Änderungen von Bestelldaten
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls innerhalb von 48 Stunden, um Änderungen vorzunehmen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Bestellinformationen mehr ändern.
Datenverarbeitung bei der Stornierung
Alle Daten, die im Rahmen des Stornierungsprozesses und der Rückerstattung erhoben und verarbeitet werden (wie Bestellnummer, Zahlungsdaten, Telefonnummer und E-Mail-Adresse), dienen ausschließlich der Abwicklung der Rückerstattung und der damit verbundenen Kommunikation.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 801 N 23rd St, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 542-8943
E-Mail: service@willowmont.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)