Einkaufsratgeber

 

Vorbereitung und Auswahl vor dem Kauf

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu beachten:

• Maße prüfen: Bitte messen Sie den vorgesehenen Aufstellort sowie die Zugangswege (Türen, Treppenhäuser, Flure) sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass die Möbel transportiert und platziert werden können.
• Material und Eigenschaften: Informieren Sie sich auf den Produktseiten über die Eigenschaften der Materialien, insbesondere bei Außenmöbeln bezüglich der Witterungsbeständigkeit und Pflegeanforderungen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
• Preise und Steuern: Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten bereits die anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.).

Warenkorb und Bestellbestätigung

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie den Bestellprozess wie folgt durchführen:

• Artikel hinzufügen: Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Menge aus und fügen Sie den Artikel durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche dem Warenkorb hinzu.
• Angaben überprüfen: Im Warenkorb können Sie die ausgewählten Artikel, deren Stil, Anzahl und Preise nochmals überprüfen. In dieser Phase können Sie Artikel jederzeit anpassen oder entfernen.
• Lieferdaten eingeben: Klicken Sie auf die Kasse und geben Sie Ihre genaue Lieferadresse und Telefonnummer ein. Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Bestellbestätigung: Nach der Überprüfung aller Daten senden Sie die Bestellung ab. Nach erfolgreichem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldetails.

Zahlungsmethode wählen und Zahlung abschließen

Wir bieten Ihnen einen sicheren Zahlungsprozess an. Derzeit akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte:

• Akzeptierte Kreditkarten: Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard.
• Zahlungssicherheit: Der gesamte Zahlungsvorgang ist verschlüsselt, um Ihre Kontodaten zu schützen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt nach der Bestellbestätigung.

Versand und Lieferung

Da wir ein reiner Online-Shop sind, erfolgt die Zustellung direkt an Ihre angegebene Lieferadresse:

• Versandkosten: Wir verfolgen eine transparente Versandkostenpolitik auf unserer Website. Die genauen Versandkosten werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt und separat vom Produktpreis aufgeführt.
• Lieferzeiten: Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung angezeigt.
• Zustellung: Große Möbelstücke werden in der Regel per Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert. Bitte sorgen Sie dafür, dass am Liefertag eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Möbeln zufrieden sind. Sollten Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sein:

• Widerrufsfrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Rückgabeantrag bei uns stellen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
• Rücksendung: Die zurückgesendeten Möbel müssen sich im Originalzustand befinden und transportsicher verpackt sein, um Beschädigungen beim Rücktransport zu vermeiden.

Gewährleistung und Kundenservice

Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte:

• Prüfung bei Erhalt: Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden.
• Schadensmeldung: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe der Bestellnummer und unter Beifügung von Fotos des Schadens, damit wir den Fall für Sie bearbeiten können.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen:

• Datennutzung: Ihre während des Bestellvorgangs bereitgestellten Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Zustellung der Ware und zur Erbringung des notwendigen Kundenservice verwendet.
• Verschlüsselung: Wir nutzen sichere Übertragungsverfahren, um zu gewährleisten, dass Ihre Transaktionsdaten während des gesamten Prozesses geschützt sind.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder zum Bestellstatus haben, können Sie uns über die folgenden Kanäle erreichen:

Adresse: 801 N 23rd St, Copperas Cove, TX 76522, United States
Telefon: +1 (254) 542-8943
E-Mail: service@willowmont.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)